10月16日下午1时许，杭州西溪湿地摇橹船码头附近，5名游客在吃火锅乘船游览过程中，卡式炉燃气罐体突然喷火，意外发生时，烧伤的游客都跳进了河里，之后5人均被送往浙江大学医学院附属第二医院急诊，事发后景区已暂停该项服务。据西溪湿地公园管委会17日通 ，初步判定该突发事件为火锅用卡式炉的丁烷气罐物理爆裂，造成游客烫伤。目前，有2名轻症伤者已经出院，事故原因还在调查中。
10月16日下午一点多，西溪湿地摇橹船“摇摇锅”，用于火锅的便携卡式炉出现喷火情况，造成5名就餐人员不同程度受伤。伤员已第一时间由工作人员陪同送医治疗，目前情况稳定，无生命危险。
10月17日中午，西溪国家湿地公园管理委员会官方微博通 称，西溪湿地摇橹船“摇摇锅”发生卡式炉喷火烫人事件后，西溪湿地迅速启动应急预案并安排专人陪同，将伤者送医救治。同时已将“摇摇锅”项目下架，并对在用的卡式炉全部停用并检查、封存，对园区内设施、项目开展全面安全检查。经调查，初步判定该突发事件为火锅用卡式炉的丁烷气罐物理爆裂，造成游客烫伤。目前，事件中受伤的5位游客，已有2位出院，剩余3位已清创完毕并转移至病房观察，情况稳定。
据西溪湿地公园游客咨询中心工作人员介绍，西溪湿地摇摇锅是景区的一项特色旅游产品，需提前电话预定。游客上船游览的前一个小时是在船上喝茶，划到餐饮点时，负责餐饮的工作人员会将备好的食材以及卡式炉摆放在船上，随后两个小时，游客将在摇橹船上吃火锅。
据了解，摇摇锅的两个套餐费用根据锅底食材不同而略有差异，但价格均在1000元左右。套餐费用包含四个人的门票、船票和三个小时的摇橹船服务以及火锅底料和食材。而游客在吃火锅时使用的便是卡式炉，也称便携式丁烷气炉，小型罐装丁烷气为其主要燃料。
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