周家泉供热站主任邹红晓介绍，供热站供热范围东至湟中桥、西至建国路、南至八一路、北至滨河南路，供热范围65万平方米，供暖住户七千多户。为保证供暖日正常供暖，供热站在一个多月前就开始了供暖管 注水排查，系统试压，设备调试及各小区换热站的设备管道检查维修工作。10月13日，供暖设备试运行完好，前期准备工作都已完备，15日零点正式点火。
“我们提前一个多月进行供暖前期准备工作，就是为了保证在供暖日让居民家中暖洋洋。之所以提前维护调试供暖设备，也是为了保证供暖工作有所提前，如果天气原因需要提前几天供暖，我们的设备随时都能正常安全启动，保证正常供暖。”邹红晓如此表示。
“15日凌晨供暖公司就开始了供暖，清晨有一些居民反映家中暖气不热，我们也将情况反映给了辖区供热公司，同时我们所有工作人员对小区13栋楼逐个开展排查工作。暖气不热的原因是热量完成循环需要一段时间，另一个原因就是小区管道及业主家的暖气片气体积压导致热水不能循环。一些业主对暖气片排气后，供暖正常了。也有业主表示排气后暖气片仍不热，具体原因我们也正在排查当中。”负责该小区物业的阳光恒昌物业服务股份有限公司青海分公司经理闫颖臻表示，小区物业正在积极配合供暖公司开展相关工作，业主们也表示理解，估计当日晚些时候，供暖就能正常。
华能供热公司青海分公司海宏一号小区换热站技术人员张玉良表示，该小区换热站以外供热管道属于二级管 ，由开发商承建，供暖日出现了一些问题，但相关问题正在积极解决当中。
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