燃气公司对张女士日用气量做的测算
燃气公司出示的张女士家缴费记录
张女士出示的户口簿上显示家中只有两口人。
燃气公司对张女士家进行检修的历史单据
燃气表，是人们日常生活中不可缺少的生活设施，是计量居民燃气消费量的基本量具，它的准确与否直接关系居民的切身利益。那么,燃气表一旦出现故障，它的计量还是否准确?如果因此出现拖欠燃气费按什么标准补缴?
我市让胡路区奥林国际公寓的张女士家更换燃气表后收到欠费通知，燃气公司方面的解释是燃气表出现了“直通”，造成了实际数量比购买数量多的情况。
8月8日，晚 以《一直正常买气怎么会欠费》为题， 道了此事。大庆晚 也推送了此 道。
事情回顾 换表后被告知欠费
近日，张女士家新换了燃气表，到经常购气的龙南燃气分公司银亿营业厅办理业务时，被告知欠费。
工作人员说，张女士家自2010年开户以来买了1710立方的天然气，燃气表显示用了3354立方，需要补缴1644立方的费用。
张女士对此有诸多疑问，燃气消费是预付费模式，自家一直在购气怎么会出现拖欠?家中就两口人怎么会欠这么多?
大庆中石油昆仑燃气有限公司相关工作人员对此进行解释，张女士家的燃气表出现“直通”，所以才发生了没有充钱还能用燃气的情况，并同时表明，燃气公司追缴欠费是有法律法规支持的。
多人留言 也有类似“换表欠费”遭遇
道刊发当日，多位市民在大庆晚 的 道后留言，讲述自己遇到了和张女士一样的情况。
“我家也是奥林的，和张女士的情况一样，去年换的燃气表，补了1000多元燃气费。”
“我也是今年换的表，说可以 上缴费，结果到营业厅一查说欠了3000立方的燃气费，按2.7元一立方算的话得补8000多元，不补缴就没法做饭……”
“这种问题我家也遇到过，表坏了燃气公司不来换，给开直通，结果表走的量远远大于我们平时的使用量。”
留言中，很多市民表示无法理解会出现这样的问题，并纷纷质疑：为什么平时不提示欠费，换新表了就会出现欠费的问题?市民怎么才能知道自己家中的燃气表是否出现了“直通”?燃气表出现了故障，为什么要让用户来买单?
户口显示 用户家只有两口人
在此前的采访中，张女士说家中只有两口人居住，不会使用这么多燃气。燃气公司的工作人员表示，燃气公司无法确认其家中到底几口人和确切的用气情况。
燃气公司客服人员称，如果市民想知道家中是否欠燃气费、燃气表是否出现“直通”，可以将家中的燃气表正面拍照后到燃气公司营业厅查询。
燃气公司：该表“直通”已多年
燃气表什么时间变成“直通”表的?“直通”燃气表计量是否准确?被告知拖欠的1644立方燃气按照涨价后每立方2.7元的价格收取是否合理?
李强说，燃气表“直通”属于燃气表故障的一种，出现这种情况后，燃气公司会免费给用户更换燃气表，“直通”表并不会给用户造成损失，燃气表机械计数部分是用户用一立方就走一立方，是准确的，秉着谁有争议谁举证的原则，如果用户对机械读数有争议可以去检表。
对于张女士所说的不知道表是何时出现直通、依据什么标准收费等问题，李强说，他们通过调取张女士家的历史安检单据进行倒查时，在核查2018年9月23日的安检历史单据时，结合其当时欠了152立方的情况看，张女士家的燃气表从那时起就已经出现“直通”了。
李强称，燃气公司在追缴费用的时候并没有一刀切，而是根据张女士家的用气量测算出她家的日用气量，涨价之前的拖欠按照之前的价格计算，涨价之后的拖欠按照现在的每立方2.7元计算。
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