此时，市民杜先生和两个朋友正好开车路过，听到路口有施工人员喊救命，于是赶紧下车查看。他们得知情况后，其中一人尝试下井施救，但发现井里缺氧，出现呕吐症状。杜先生赶紧让朋友上来，随后拨打了110和119。
接到 警后，消防、公安、120急救等部门迅速赶赴现场进行救援。消防员到达现场后发现，3名工人已经跌落下水道失去了意识，现场还有一股浓浓的臭鸡蛋的味道。消防员初步判定，应该是井下的硫化氢浓度超标，才导致工人中毒的，于是立即对井下空气情况进行检测，发现确实如此。
淮安市板闸消防救援站站长张明梁介绍，针对现场情况，消防员先后投入3个空气呼吸器气瓶稀释井下的有毒气体，随后利用三脚架和供气软管，在绳索双保护的情况下，组织消防员深入井底将3名工人依次救出。随后，3人被紧急送医抢救。
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