气体厂强化质量体系管理满意客户需求

气体厂以“以客户为中心,抓质量到极致,高质高端高效”“质量月”主题为宗旨,围绕质量工作的新任务、新指标,进一步强化质量体系管理,提升产品质量稳定性,提高产品客户满意度,为实现全年各项任务目标提供有力支撑。

面对当前形势目标,该厂全员应对挑战,以“保大机组不停机,降低事故故障”为重点工作,全力以赴快速扭转当前困难局面。该厂以稳定生产保大机组不停机带动气体、液体产品质量的提升,各运行岗位以加强工艺参数监控,随时跟进工况波动情况调整工艺参数;加强设备点巡检,及时发现问题,确保在“质量月”期间不出现误操作事故和质量事故。仪电作业区、机械维检作业区和设备科认真做好设备的维护、检修,保证各台套设备能够长周期稳定运行。机械、电气、仪表各专业按照职责分工对包保范围内的各台设备精心维护,保证各台设备和备用设备均处于良好状态,确保气体、液体产品质量合格率达到100%。

同时,该厂大力开展“质量提升大讨论”工作,从质量工作实际和现状出发,围绕查补管理短板、提升运行质量、提升操作质量等重点内容,利用班前班后会、专题会等多种载体开展质量大讨论。结合“质量提升大讨论”,各作业区形成优秀心得体会、典型讨论成果以及亮点特色工作总结,为下一步质量管理工作的开展提供有力依据。

该厂积极开展客户满意度调查,充分听取重点客户、高端客户的意见和建议,解决客户提出的问题,在提高客户满意度的基础上努力拓展市场,实现市场效益的最大化。同时,深入客户现场,调查了解产品在销售、使用和运输中存在的问题,充分听取客户的意见和建议,积极进行整改,稳定提升产品质量和服务质量。生产科积极开展管道氧、氮、氩气用户的访问活动,充分向钢轧系统和冷轧系统管道气用户征求意见和建议,了解现场需求及问题,对存在的问题进行举一反三的整改,保障内部气体介质供应顺畅、高效。